·Menú
Queremos que ames tu compra. Si algo no salió bien, te ayudamos.
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Por tratarse de productos cosméticos, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y sin indicios de uso.
Si tu producto llegó dañado o con defecto, contáctanos dentro de los primeros días con una foto o video; cubrimos el cambio sin costo para ti.
Cuando una devolución procede, reembolsamos el importe de los productos al mismo método de pago con el que pagaste (tarjeta vía Stripe, o PayPal). El reembolso se aplica dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a que recibimos y validamos el producto; el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco. El costo de envío no es reembolsable, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
Escríbenos a contacto@eclat.com.mx con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos los pasos a seguir.