Políticas de venta – Éclat – La experiencia de la belleza

Éclat / Centro Ideal Providencia, recibe órdenes para ser enviados exclusivamente a domicilios dentro de la República Mexicana.
Nuestros envíos se realizán por FedEx el cliente cubre el costo de la guía, las entregas se realizan de lunes a viernes en horarios hábiles, si no está la persona, tendrá que buscar su paquete en servicio con su número de guia .
Costo de guía económica $250.00, el servicio tarda 7 días hábiles de entrega sujetos a políticas y cambio de FedEx a partir de la confirmación de pago.
Si FedEx no llega a tu domicilio podemos usar otro medio avisándote previamente.

Nuestros clientes pueden realizar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado a través de la tienda en línea de Éclat (www.eclat.com.mx), dentro de los 7 días hábiles transcurridos a partir de la fecha de entrega.
El costo del envío deberá ser cubierto por parte del cliente.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original, de la misma manera en que fue recibido y no debe contener indicios de uso.
Al devolver un artículo, el cliente acepta que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo. El reembolso se realizará en el valor total del producto o productos devueltos.
Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.
Si el motivo de la devolución del producto es distinto a producto dañado, defectuoso o incorrecto, no será reembolsado el valor de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente se reembolsará el valor del producto.

En el caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, favor de contactarnos al correo contacto@eclat.com.mx o al número 33 31 67 77 71.
Lunes a Viernes de las 8:30 am a las 5pm.
Puedes devolver un producto defectuoso o dañado en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega.
En estos casos, les solicitaremos evidencia fotográfica o de video, con el fin de determinar la mejor manera de realizar la reposición.
La tarifa de envío tiene un costo de $250.00 pesos, esta tarifa es solo para compras realizadas en el sitio web. www.eclat.com.mx, y puede variar sin previo aviso.
El proveedor de paquetería puede cambiar con previa notificación al cliente.
El servicio proporcionado de la paqueteria es de 2 a 10 días promedio, son políticas de la empresa en la que Eclat no tiene injerencia.
Si el pedido excede los 4.5 Kg, el envío tendrá costo extra y se notificará previamente al cliente.

En el caso de que recibas un producto con especificaciones diferentes al solicitado o cambiado en modelo o color, favor de contactarnos al correo fajardo1@prodigy.net.mx o al número 33 31 67 77 71.
Lunes a Viernes de las 8:30 am a las 5pm.
Puedes devolverlo en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
En estos casos, les solicitaremos evidencia fotográfica o de video, para proceder a realizar el cambio. Mandaremos recolección del producto y les enviaremos el producto correcto.